Идентификация потребителя услуг

1 Идентификация потребителя

2 Создание учетной записи

3 Активация учетной записи

Без дополнительных символов ("№", "л/с"…)
Набор символов должен точно соответствовать кодировке Вашего лицевого счета поставщика
Формат суммы: 0.00
Поступление денежных средств на лицевой счет происходит с запаздыванием, в связи с задержкой перечисления денег финансовыми учреждениями (банки, почта)
Если платежей еще не было, введите 0.00
Если платежи отсутствуют, введите номер Вашего счетчика. Если Вы видите сообщение «...Вы ввели неправильную СУММУ...», значит платеж по лицевому счету был, необходимо вводить сумму последнего платежа.
  1. Возможные проблемы при регистрации и варианты их решения:
    Лицевой счет НЕ НАЙДЕН…
    1. Убедитесь, что выбрано правильное подразделение поставщика услуги (если проживаете в городе, а не пригороде, обратите внимание, что выбрано именно городское отделение, а не районное, например, для электроэнергии ГЭС - относится к городу, а РЭС - к пригороду).
    2. Проверьте правильность введённого номера лицевого счёта (указан в договоре на поставку коммунальной услуги или в счёте). Вводите номер в точном соответствии с указанными в документе (предшествующий ноль, дефис, буква или другой символ).
    3. Если в номере присутствует буква — попробуйте разные варианты: заглавную, строчную, латинскую или кириллицей.
    4. Обратитесь в отдел по обслуживанию потребителей Вашего поставщика.
    Лицевой счет найден, но Вы ввели неправильную СУММУ последнего платежа…
    1. Попробуйте ввести сумму предыдущего платежа (возможно, платеж еще не учтен в базе данных поставщика).
    2. Посмотрите нет ли в квитанции упоминания о дополнительной комиссии - попробуйте ввести сумму без комиссии.
    3. Проверьте, правильно ли введён номер лицевого счета и правильное ли подразделение выбрано (в разных базах данных номера лицевых счетов могут совпадать).
    4. Если платёж был совершён недавно (менее 5-7 рабочих дней назад), возможно, поставщик еще не внёс в базу данных информацию о платеже - попробуйте повторить попытку через несколько дней.
    5. Если по данному лицевому счёту пока не совершался платёж, но выдаётся данное сообщение — вероятно, платёж был сделан прошлыми владельцами или был платеж не за коммунальную услуга, а, например, за подключение. Попробуйте ввести её.
    6. Обратитесь в отдел по обслуживанию потребителей Вашего поставщика.
    Лицевой счет найден, но введенный номер счетчика не совпадает…

    Данное сообщение отображается только в случае, если по лицевому счёту не было ни одного платежа, в т.ч. совершённого прежними владельцами

    1. Если в номере счётчика присутствует буква — попробуйте разные варианты: заглавную, строчную, латинскую или кириллицей.
    2. Обратитесь в отдел по обслуживанию потребителей Вашего поставщика.
  2. Если самостоятельно разобраться не удалось:

    Обратитесь, пожалуйста, к своему поставщику коммунальной услуги в отдел по обслуживанию потребителей. Адреса и телефоны поставщика услуги смотрите на странице «Контакты».


    Разработчики сайта не имеют доступа к информации по лицевым счетам.